Punto Blu Autostrade: dal 2024 Muovy e Telepass Point

I Punti Blu Autostrade sono stati per molti anni il riferimento principale per gli utenti delle autostrade italiane, offrendo assistenza su Telepass, Viacard e pedaggi. Tuttavia, dal 2024, queste strutture sono state sostituite dai Telepass Point e dalla nuova piattaforma digitale Muovy.

Questa transizione mira a modernizzare i servizi e a facilitare l’accesso alle informazioni in modo più semplice e immediato. In questo articolo vedremo nel dettaglio tutto quello che bisogna sapere.

A cosa serviva il Punto Blu Autostrade?

I Punti Blu Autostrade erano punti di riferimento fondamentali per tutti gli automobilisti che necessitavano di gestire servizi legati ai pedaggi e alla viabilità autostradale. Queste strutture, disseminate lungo le principali tratte autostradali, offrivano un’ampia gamma di servizi utili per i conducenti.

Ecco alcuni dei principali servizi disponibili presso un Punto Blu:

• Assistenza su Telepass e Viacard: uno dei servizi principali era la gestione del Telepass. Presso i Punti Blu, gli utenti potevano sottoscrivere nuovi abbonamenti, ritirare o cambiare il dispositivo, attivare un secondo dispositivo o richiedere l’abilitazione per viaggiare all’estero (in Francia, Spagna e Portogallo). Allo stesso modo, era possibile gestire le Viacard, carte prepagate per il pagamento dei pedaggi, richiederne una nuova o ricevere assistenza tecnica.
• Gestione delle fatture e mancati pagamenti: i Punti Blu fornivano supporto per la risoluzione di eventuali problematiche relative ai pagamenti autostradali, come il saldo di mancati pagamenti al casello o la richiesta di fatture.
• Servizi di assistenza e informazioni: gli automobilisti potevano anche ricevere informazioni dettagliate sui pedaggi, segnalare problemi al casello e ottenere assistenza generale. In caso di necessità, era possibile contattare direttamente un operatore tramite il numero del Punto Blu.

Prima della loro chiusura definitiva nel 2024, i Punti Blu erano noti anche per la loro comodità: gli automobilisti potevano visitare un centro fisico o utilizzare i totem self-service per gestire le operazioni più comuni in modo autonomo.

Muovy e Telepass Point: i nuovi Punti Blu autostrade

Con la dismissione dei Punti Blu, a partire dal 2024, la gestione dei servizi per gli automobilisti è stata trasferita a due nuove soluzioni: Muovy e i Telepass Point. Questi nuovi punti di riferimento puntano a migliorare l’esperienza dell’utente grazie a strumenti digitali e una maggiore capillarità sul territorio.

Servizi digitali di Muovy

Muovy è la nuova piattaforma digitale di Autostrade per l’Italia, lanciata a fine 2023 per sostituire i tradizionali Punti Blu Autostrade. Questo hub digitale è accessibile tramite tre canali principali: il sito web ufficiale di Autostrade per l’Italia, l’app Muovy (disponibile per dispositivi Android e iOS) e il numero unico di assistenza 803.111.

Grazie a Muovy, gli utenti possono gestire facilmente diversi servizi legati alla viabilità autostradale, senza la necessità di recarsi fisicamente a un centro. Tra le funzionalità principali offerte dalla piattaforma ci sono:

• Gestione dei pedaggi: tramite l’app, è possibile monitorare i pagamenti, ottenere rimborsi per ritardi dovuti a lavori stradali (cashback) e saldare eventuali mancati pagamenti.
• Fatturazione e Viacard: la piattaforma permette la gestione digitale della Viacard, con la possibilità di richiedere fatture e consultare i movimenti in maniera autonoma.
• Servizi informativi: Muovy offre informazioni in tempo reale sulla viabilità, traffico e percorsi consigliati, rendendo i viaggi più semplici e sicuri.

Servizi dei Telepass Point, Telepass Store o Centro Servizi Telepass

A partire dal 1° gennaio 2024, i Telepass Point e i Telepass Store hanno sostituito i tradizionali Punti Blu Autostrade. Questi nuovi punti di assistenza si trovano in tutta Italia, con oltre 500 Telepass Point dislocati nelle Eni Live Station e 90 Centri Servizi Telepass, spesso situati presso le concessionarie autostradali o centri commerciali. I Telepass Store, invece, sono presenti solo a Milano e Torino.

Presso i Telepass Point e i Centri Servizi Telepass, è possibile accedere a una vasta gamma di servizi, tra cui:

• Attivazione e gestione del Telepass: i clienti possono sottoscrivere l’offerta Telepass Base, che richiede un documento d’identità, codice fiscale e modalità di pagamento (IBAN o carta di credito). È inoltre possibile attivare l’assistenza stradale e richiedere dispositivi aggiuntivi.
• Modifica dei dati del contratto: si possono aggiornare le targhe associate al dispositivo e richiedere un secondo dispositivo per un altro veicolo.
• Assistenza tecnica e sostituzione del dispositivo: in caso di malfunzionamenti, i clienti possono sostituire il dispositivo o restituirlo per chiudere il contratto.

Gli orari di apertura dei Telepass Point e dei Centri Servizi variano a seconda della località, ma sono generalmente aperti dal lunedì al venerdì, con orari che vanno dalle 08:30 alle 17:30. Per verificare gli orari punto blu telepass aggiornati e trovare il punto di assistenza più vicino, è possibile consultare la mappa interattiva disponibile sul sito di Telepass.

Come trovare il Telepass Point più vicino a te

Trovare il Telepass Point più vicino è un’operazione semplice grazie agli strumenti digitali messi a disposizione da Telepass.

Per individuare il Telepass Point più vicino:

• Mappa online: il sito ufficiale di Telepass offre una mappa interattiva che consente di selezionare la tua regione e visualizzare i punti operativi nelle vicinanze. Si può trovare facilmente il punto blu dove sono e verificare gli orari di apertura.
• App Telepass: tramite l’app per Android, iOS e iPadOS, è possibile accedere alla propria area riservata per cercare il Telepass Point più vicino e gestire i propri servizi direttamente da smartphone.
• Numero di telefono: se si preferisce contattare direttamente il servizio clienti, è possibile chiamare il numero telefono punto blu autostrade o il nuovo numero di assistenza di Telepass per ricevere indicazioni e supporto.